Inovace systému ponehodové péče: průběh projektu, výstupy a získané vhledy SHRNUJÍCÍ DOKUMENT

Publikace shrnuje výsledky a strategický posun dosažený v rámci projektu Ponehodová péče (reg. č. CZ.03.03.01/00/23_057/0004564). Projekt byl iniciován jako logické vyústění předchozích výzkumných aktivit (zejména projektu KOMPLEX) s primárním cílem  identifikovat a ověřit řešení, která povedou ke snížení míry psychické traumatizace osob po dopravních nehodách a ke zkvalitnění psychosociální péče v České republice. V souladu se zadáním bylo při hledání řešení postupováno na základě principů Human-Centered Designu. Aplikace tohoto přístupu umožnila opustit rovinu expertních předpokladů a vycházet přímo z autentické zkušenosti a žité reality zasažených osob. Díky tomu bylo v analytické fázi identifikováno, že celková psychická zátěž nepramení výhradně ze samotné traumatické události, ale významně ji formuje fenomén sekundární traumatizace. Zjistili jsme, že stávající systém péče, ačkoliv medicínsky vyspělý, vykazuje v psychosociální a administrativní rovině znaky neosobního přístupu a nepřehlednosti, což může vést k paralýze klienta. Výzkum prokázal, že prioritní potřebou cílové skupiny není pasivní informovanost, ale lidský přístup, orientace a respekt.